Hanna Maria Helstelä
Going global: aprendizagem intercultural como desafio empresarial
Publicado no ‘MANUAL DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO’, ABTD-Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento, Editora: PEARSON EDUCATION DO BRASIL LTDA., São Paulo, 6. Edição, 2013. Pag. 267-277
Este capítulo visa demonstrar que o desenvolvimento de competência intercultural consiste em um processo contínuo de aprendizagem autorreflexiva que pode ser fomentado e apoiado por meio de treinamento específico. Uma comunicação intercultural eficaz emerge da consciência de que o pensamento, o comportamento e a maneira como nós nos comunicamos com os outros se baseia em nossa visão de mundo culturalmente determinada, ao passo que pessoas oriundas de outros contextos culturais percebem o mundo de forma distinta. Com a internacionalização do mundo dos negócios, esta temática ganha essencial importância para as empresas.
Faremos uma definição do conceito de cultura e, na sequência, descreveremos a nossa compreensão de comunicação e competência intercultural para demonstrar em que ponto o desenvolvimento da sensibilidade intercultural se inicia. Com a proposta do Modelo do Desenvolvimento da Sensibilidade Intercultural (Development Model of Intercultural Sensitivity – DMIS), Milton Bennett contribuiu de forma significativa para o desenvolvimento de uma abordagem eficaz de aprendizagem de sensibilidade intercultural. Esse modelo será explicitado de forma detalhada. Depois, recorreremos a dois exemplos para mostrar como treinamentos interculturais podem auxiliar empresas na busca de sucesso econômico em âmbito internacional.
Este capítulo não deve se confundir como guia de instruções para o desenvolvimento de um módulo de treinamento, mas deve ser entendido antes como uma orientação inicial para um tema complexo.
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Hanna Helstelä 